Konfliktmanagement
Alle Interessenten, die konstruktiv an beruflichen oder privaten Konflikten arbeiten wollen. Ziel: Konflikte erkennen, verstehen und aktiv bearbeiten.
- Definition von Konflikten und deren Entstehung
- Gesprächsführung, Fragetechniken und Haltung
- Systemisches Denken und das Erfragen von Systemen
- Aktives Zuhören
- Theoretische Modelle zum Thema Konfliktmanagement
- Methoden, Phasen und Ablauf