Konfliktmanagement

Alle Interessenten, die konstruktiv an beruflichen oder privaten Konflikten arbeiten wollen. Ziel: Konflikte erkennen, verstehen und aktiv bearbeiten.

- Definition von Konflikten und deren Entstehung

- Gesprächsführung, Fragetechniken und Haltung

- Systemisches Denken und das Erfragen von Systemen

- Aktives Zuhören

- Theoretische Modelle zum Thema Konfliktmanagement

- Methoden, Phasen und Ablauf